1.- IDENTIFICACION DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE
2.- IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO
3.- DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR
Marque según corresponda
Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos y servicios.
Queja: Disconformidad no relacionada a los productos y servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público)
Notas:
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para intermponer una denuncia ante Indecopi
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a 30 días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por 30 días más, previa comunicación al consumidor
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